Reimagining Commerce Report 2020 – Online-Shopping-Gewohnheiten und Einzelhandelsstrategien
Im vierten Jahr in Folge hat Episerver mehr als 4.000 Konsumenten weltweit zu ihren Gewohnheiten und Erwartungen beim Online-Shopping befragt. In unserem Report erfahren Sie, wie Händler und Marken für auf die Wünsche des Kunden fokussierte digitale Erlebnisse schaffen – und wie Branchen wie das Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und High-Tech-Unternehmen diese Praktiken ebenfalls für sich nutzen.
In der Studie erfahren Sie unter anderem
- Welche Vorlieben Millennials haben – und wie sich ihr Shopping-Verhalten von Babyboomern unterscheidet.
- Was potenzielle Kunden auf der Zielgraden vor geplanten Einkäufen zurückschrecken lässt.
- Wie Unternehmen die Gratwanderung zwischen Privatsphäre und Personalisierung meistern.
- Welche Rolle Influencer in der Customer Journey spielen.
