Onboarding

Mit den Onboarding-Paketen von Episerver können Kunden und Partner den Episerver-Produktkatalog mit der Unterstützung eines eigenen Onboarding Teams erfolgreich implementieren.

Die Vorteile vom Episerver Onboarding

Zusammenarbeit mit unseren Onboarding Teams

Unsere Onboarding Teams stehen Ihnen bei jedem Schritt von der Vertragsunterzeichnung bis zum Go-Live zur Seite. Sie haben einen eigenen Project Manager, der dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft.

Eigenes Onboarding Team

Im Rahmen Ihres Onboarding-Pakets wird Ihnen ein eigener Project Manager zugewiesen.

Sie lernen Ihren Project Manager bei einem Kick-off Call kennen, in dem er sich mit Ihren Anforderungen und Erwartungen vertraut macht und sicherstellt, dass Sie mit Ihrer Episerver-Implementierung Ihre Ziele erreichen.

Fortlaufendes Projektmanagement

Ihr Project Manager ist während des Implementierungsprozesses Ihr Hauptansprechpartner für Koordinierung, organisatorische Belange, Projektfortschritts-Meetings und Eskalationsprozesse.

Er stellt sicher, dass alle Meilensteine erreicht werden und die Implementierung Ihren Erwartungen gerecht wird.

Pre Go-Live und Go-Live

Alle Schritte in der Implementierungsphase münden in das Go-Live.

Vor dem Go-Live hilft Ihnen Ihr Episerver Team bei den Vorbereitungen.

Während des Go-Live stellt Ihr Onboarding Team sicher, dass die Website live ist und sich alle Anwendungsmetriken normal verhalten.

Übergabe an Ihren Customer Success Manager

Nach dem Go-Live – sofern Ihre Website so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben – übergibt Ihr Onboarding Project Manager Ihr Projekt an den Customer Success Manager.

Ihr Customer Success Manager ist für den laufenden Support verantwortlich. Seine Aufgabe ist es, sich mit Ihren geschäftlichen Anforderungen vertraut zu machen und sicherzustellen, dass Ihre Plattform stets Ihre Erwartungen erfüllt.

Erfahren Sie mehr über unsere Customer Success Manager

Erste Schritte mit Episerver

Ganz gleich, ob Sie ein digitales Projekt in Angriff nehmen oder sich erst einmal mit der Thematik auseinandersetzen möchten – wir sprechen gerne mit Ihnen darüber!

Unsere Teams besitzen weitreichende Erfahrung mit Projekten zur digitalen Transformation und können Ihnen Einblicke geben, wie sich Episerver in Ihre bestehenden digitalen Plattformen einfügt. Sie können auch Denkanstöße geben, was Sie bei der Umsetzung eines neuen Projekts zur digitalen Transformation alles berücksichtigen müssen.