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Premium Support

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab, wie gut Ihre IT-Umgebung Sie in Ihrer Strategie unterstützt. Um maximale Effizienz zu erreichen und gleichzeitig Risiken zu minimieren, brauchen Sie jemanden, der Ihre Abläufe und Ziele genau versteht.

Unser Premium Support Team bringt Sie auf Erfolgskurs

Beim Premium Support arbeiten Sie mit einem Experten zusammen, der Ihre spezielle Episerver-Umgebung und Ihre Unternehmensziele genau kennt.

Wir bieten proaktive Unterstützung

Unsere Experten kennen die Best-Practices für Episerver-Produkte und überprüfen proaktiv, ob Ihre Plattform richtig performt. Wir geben unser Bestes, um technischen Problemen vorzugreifen, bevor sie zum Problem für die Geschäftskontinuität werden.

Unübertroffene Einblicke in die Performance Ihrer Website

Wir erstellen regelmäßige Berichte über Kennzahlen wie Seitenaufrufe und Verfügbarkeit sowie eine Übersicht der Support-Tickets.

Wir bauen Wissen, Kompetenz und Vertrauen auf

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg der digitalen Transformation. Unser Team kennt die Plattform in- und auswendig und gibt alles Wissen an Sie weiter, damit Sie Ihre Episerver-Umgebungen effizienter nutzen können.

Die Supportmitarbeiter von Episerver haben uns tatkräftig bei unserem Performance-Audit unterstützt und das zur hektischsten Zeit des Jahres, dem Black Friday. Ohne Sie hätten wir das nicht schaffen können!

Noah Magram

CTO NA-KD

Premium Support Angebote

Jedes digitale Projekt ist anders, daher bieten wir personalisierte und auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Services an.

Named Technical Advisor (NTA)

Unsere NTAs bieten Beratung und wertvolle Unterstützung in technischen Angelegenheiten sowie bei der Optimierung Ihrer Services. 

Unsere NTAs kennen die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und sind die Schnittstelle zum Kunden, wenn es um die Lösung technischer Probleme oder die gemeinsame Planung, Implementierung und den Wissenstransfer geht. 

Unsere NTAs sind hervorragend qualifiziert, um Sie bei Ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Sie verfügen über unübertroffenes Produktwissen und weitreichende Erfahrung, um Ihnen zu helfen, Ihre Episerver-Plattform effizienter zu nutzen. 

Deployment Support rund um die Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfragen rund um die Uhr und sind für Sie da, wenn Sie neue Releases deployen möchten. 

Erweitertes Service Level Agreement

Sie profitieren von schnelleren Reaktionszeiten bei der Bearbeitung von Support-Tickets und erhalten eine Servicegutschrift, wenn wir die von uns zugesagte Geschwindigkeit nicht erbringen.

Erste Schritte mit Episerver

Ganz gleich, ob Sie ein digitales Projekt in Angriff nehmen oder sich erst einmal mit der Thematik auseinandersetzen möchten – wir sprechen gerne mit Ihnen darüber!

Unsere Teams besitzen weitreichende Erfahrung mit Projekten zur digitalen Transformation und können Ihnen Einblicke geben, wie sich Episerver in Ihre bestehenden digitalen Plattformen einfügt. Sie können auch Denkanstöße geben, was Sie bei der Umsetzung eines neuen Projekts zur digitalen Transformation alles berücksichtigen müssen. 

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