Der Betreff steht wie kaum ein anderes E-Mail-Element im Rampenlicht des Posteingangs. Für einen kurzen Augenblick gewinnt er sogar die Aufmerksamkeit der Nicht-Öffner. Die andere Seite der Medaille: Da er deren Entscheidung beeinflusst, steht er unter hohem Erfolgsdruck.
