Electrolux

Ein herausragendes digitales Ökosystem

Um den unterschiedlichen Bedürfnissen in europäischen Märkten gerecht zu werden, ist ein auf den individuellen Besucher zugeschnittener Ansatz erforderlich. Das bedeutet, dass die neue Website verschiedene Dienste miteinander verbinden und die internen Richtlinien für Garantien, nationale Verschrottungsanforderungen sowie lokale Installationsanleitungen abbilden musste.

Jede Region und Marke sollte ihre eigene, vielseitig einsetzbare Website-Architektur erhalten. Wichtiger als die Fokussierung auf Produkte war ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Produktdetails und Elementen, die der Inspiration dienen sollten. Das Ziel war es, die verschiedenen Websites unter einem digitalen Gerüst zu vereinen, das auf einem leistungsstarken Content- und Commerce-Ökosystem aufbaut. Dies würde den Märkten die digitale Freiheit geben, innerhalb ihrer jeweiligen Gebiete responsiv zu arbeiten.

Electrolux entschied sich für ihren neu beschlossenen disruptiven Ansatzes für Episerver. Die Best-in-Class-Plattform für digitale Erlebnisse ist paneuropäische Projekte wie dieses, das rund 100 Standorte umfasst, hervorragend geeignet.

Auf internationale Bedürfnisse zugeschnitten

Eine der komplexesten Anforderungen drehte sich um die unterschiedlichen Erwartungen, die verschiedene Regionen an den Online-Kauf haben. Electrolux entwarf mit Hilfe des Episerver-Partners Bombayworks eine digitale Architektur, die den komplexen Anforderungen an ein modernes E-Commerce-Erlebnis gerecht wird. Eine klare Struktur ist für die verschiedenen Marken wichtig. Den Besuchern werden zuerst illustrative Grafiken präsentiert, bevor detaillierte Inhalte folgen. Das Plug-in mit Translations.com ermöglicht die sofortige Übersetzung der Seiten in die 11 wichtigsten Sprachen. Sie werden semantisch übersetzt, so dass jede Übersetzung die gleiche Bedeutung hat.

Das gesamte digitale Angebot von Electrolux ist auf Transaktionen ausgerichtet. Durch den intelligenten Einsatz von kreativen Inhalten an passenden Stellen der Website werden potenzielle Besucher auf natürliche Weise zu den Produkten geleitet, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Selbst den versierten Online-Shoppern von heute, die nicht mehr auf lineare Weise surfen, trägt Electrolux Rechnung. Electrolux versteht und akzeptiert, dass Besucher mehrere Tabs verwenden, um Produkte zu vergleichen und zu bewerten, bevor eine Kaufentscheidung fällt. Daher nutzt Electrolux seine Online-Umgebung als eine Art Storytelling-Erlebnis. Die Content-Strategie lässt Elemente von "Wer wir sind" mit den Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppen verschmelzen und kombiniert detaillierte Produktinformationen mit inspirierendem Bildmaterial.