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Digital Experience Platform Intelligence Cloud Customer Data Platform

Customer Data Platform

Die Customer Data Platform hilft Ihnen, alle Ihre First-Party- und Third-Party-Daten an einem zentralen Ort zu aggregieren.

Deswegen sollten Sie eine Customer Data Platform nutzen

Ganzheitliche Sicht auf den Kunden

Integrieren Sie Third-Party-Kundendaten in Episerver, um ein ganzheitliches Profil der Customer Journey jedes einzelnen Kunden in einem zentralen System zu erstellen.

Leistungsstarke Segmentierung

Erstellen Sie unbegrenzte Zielgruppensegmente basierend auf beliebigen Daten innerhalb des Systems mithilfe von First-Party- und Third-Party-Datenquellen.

Nutzen Sie alle Kanäle

Aktivieren Sie Zielgruppensegmente kanalübergreifend über die Customer Data Platform als „Command & Control“ Hub für Kundendaten.

Die wichtigsten Features der Customer Data Platform

Flexible Dateneinbindung

Sparen Sie Zeit, indem Sie vorhandene Datenkonnektoren verwenden, oder nutzen Sie unsere APIs, um Third-Party-Daten in die Customer Data Platform einzubinden. Die eingebundenen Daten können dann zusammen mit den First-Party-Daten für eine ganzheitliche Kundensegmentierung und -ansprache genutzt werden.

Ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden

Aggregieren Sie Ereignisse, Aktionen und andere Daten für jeden Besucher an einem zentralen Ort, um eine 360-Grad-Sicht auf seine Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu erhalten.

Präzise Segmentierung​

Erstellen Sie genaue Segmente auf Grundlage einer Kombination aus historischen Aktivitäten Ihres Kunden, kontextabhängigen Informationen aus aktuellen digitalen Aktivitäten und Third-Party-Informationen. Spielen Sie diese mehrdimensionalen Segmente einfach zurück in die Herkunftskanäle, um noch stärker personalisierte Online- und Offline-Erlebnisse auszuspielen.

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