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Digital Experience Platform Intelligence Cloud Visitor Intelligence

Visitor Intelligence

Visitor Intelligence verfolgt bekannte und anonyme Benutzer und deren First-Party-Aktivität, damit eine Aggregation, Segmentierung und Ansprache in anderen Kanälen möglich ist.

Deswegen sollten Sie Visitor Intelligence nutzen

Lernen Sie Ihre Kunden kennen​

Visitor Intelligence erfasst granulare Aktivitätsdaten von allen bekannten und anonymen Besuchern, damit Sie einen datenzentrierten Einblick in die Customer Journeys erhalten.

Erstellung flexibler Segmente

Segmentieren Sie Besucher und Kunden basierend auf mehreren Dimensionen wie Benutzerattributen, Verhalten auf der Website und auch Transaktionsaktivitäten.

Kanalübergreifende Personalisierung

Übertragen Sie Segmentierungsdaten in andere Kanäle, um das Benutzererlebnis mithilfe von Visitor Groups in der Content Cloud oder einem anderen Third-Party-System weiter zu personalisieren.

Die wichtigsten Features von Visitor Intelligence

Profile Store mit allen First-Party-Interaktionen

Visitor Intelligence verfolgt anonyme und bekannte Besucher auf granularer Interaktionsebene in allen Episerver First-Party-Kanälen, um die digitale Journey jedes Individuums zu erfassen.

Flexible Segmentierung

Erstellen Sie Segmente mit sofort einsatzbereiten Filtern oder erstellen Sie neue Abfragen mit beliebigen Attributen, die in Visitor Intelligence gespeichert sind.

Automatisierte Profilanreicherung

Gibt sich ein bisher unbekannter Besucher zu erkennen, werden alle seine bisher anonymisierten Interaktionen in einem Profil zusammengeführt, um eine ganzheitliche Sicht der Customer Journey zu ermöglichen.

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Wir haben den Launch zusammen mit dem Team von Episerver realisiert und arbeiten auch weiterhin zusammen. Es geht jetzt darum, die erfassten Profile und auch Besucherdaten zu nutzen, zu schauen, was die Besucher auf der Website tun, und ihnen dann relevanten Content basierend auf ihrem Profil und/oder ihrem Verhalten bereitzustellen.

Ian Daley

Director of IT EPG Health

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