Norsk Hydro

Norsk Hydro har hovedkontor i Oslo, og startet sitt samarbeid med Episerver i 2007. Steve Celius har hele veien jobbet tett med Hydro, og forteller at Hydros valg blant annet var tuftet på Episervers lokale tilstedeværelse.

– Fysisk nærhet til leverandøren var verdifullt for dem. Også vi setter stor pris på tett dialog, og at vi raskt kan møtes ved behov, sier Celius.

Hydro.com består av 22 språkversjoner, hvor mer enn 40 redaktører er ansvarlige for flere tusen nettsider. Videre består Hydros web-univers av flere hundre domener. I tillegg har selskapets intranett ni språk, hvor over 150 redaktører kommuniserer med virksomhetens 35 000 ansatte.

Fornøyde redaktører og gode relasjoner

I 2008 flyttet selskapet både eksterne nettsider og intranett til Episerver. Celius forteller at lanseringen skjedde uten problemer, og på planlagt tidspunkt.

– Elleve år senere ser jeg ingen grunn til å bytte leverandør, sier Mai Burner, applikasjonsansvarlig i Norsk Hydro.

For Burner, som har jobbet i selskapet siden 2016, har redaktørenes opplevelse av publiseringsverktøyet mye å si.

– Redaktørene har vært godt fornøyde med Episerver CMS, og er vant med dette systemet. Brukervennlighet og enkelhet er viktige faktorer når de jobber i verktøyet hver eneste dag. Når de er fornøyde, er vi fornøyde!

Burner forteller om flere årsaker til at Hydro har holdt stø kurs med Episerver.

– For applikasjonseiere og meg selv, er relasjonen en avgjørende faktor. At vi når som helst kan ringe vår kontaktperson hos Episerver, betyr mye. God oppfølging over tid skaper tillit.

Til skyen for ytelse og hastighet

Hydros intranett består av store mengder data. Etter sammenslåingen med Sapagroup i 2017, var behovet for bedre ytelse og hastighet tydelig. I 2018 flyttet Hydro intranettet til skyen. Episerver DXP (Episerver Customer Centric Digital Experience Platform) er basert på skyplattformen Microsoft Azure, og er Episerver levert som skytjeneste. Her fungerte intranettet som det skulle.

For hydro.com beholdt selskapet en tradisjonell løsning med lisenser og ansvar for egen drift, før en planlagt overgang til skyen skulle skje i april 2019. Prosjektet med ny hydro.com, som skulle erstatte både gamle hydro.com og sapagroup.com, startet i begynnelsen av 2018. Nye Episerver DXP var da allerede valgt. I forkant av overgangen var Hydro gjennom en grundig vurdering av datasikkerhet.

– Vi sørget for at alt var i tråd med Hydros retningslinjer. At Episervers sky befinner seg innenfor EU, da den driftes fra Microsofts europeiske datasentre, var også et argument med tyngde. Vi var dermed godt i gang med løfte weben over i skyen, et arbeid som gikk meget smertefritt.

Trygghet med skyhøy rustning

18. mars 2019 opplevde Hydro alle virksomheters store mareritt. Et hackerangrep var en realitet, og hydro.com var blant systemene som ble virusinfisert.

Skylanseringen av weben ble fremskyndet, og ti dager før den opprinnelige lanseringsdatoen, gikk de live. I løpet av fire timers intensivt arbeid, var alt oppe og gikk. Etter få dager var hele hydro.com funksjonelt, hvor det meste fungerte raskt og godt.

– Støtten vi fikk av Episerver i denne krevende situasjonen, var utrolig viktig. Celius kom rett til kontoret vårt og jobbet sammen med oss.Det samme gjorde utviklere, domeneansvarlige og samtlige som jobbet med webprosjektet.

– I tillegg hadde vi direktekontakt med Episervers driftsorganisasjon. Samarbeidsapparatet som her stilte opp, satte vi svært stor pris på. I etterkant viste det seg at intranettet hadde vært fungerende gjennom hele perioden.

– Episervers sky var med andre ord trygg – den ble ikke det minste påvirket av angrepet, sier Burner.

Når sikkerhet er virksomhetskritisk

Celius skryter av hvordan Hydro løser utfordringer.– Hydro er et proaktivt selskap som virkelig tar grep når det gjelder, og som ikke gir seg før målet er nådd. Ikke minst har deres åpenhet rundt angrepet hjulpet Kripos, og vært til god hjelp for andre virksomheter. De tar samfunnsansvar, og fortjener virkelig Kommunikasjonsforeningens Åpenhetspris som de vant i 2019.

Han forklarer at forsøk på hackerangrep dessverre skjer ofte i vår tid.

– Datakriminalitet har blitt en utfordring for alle virksomheter, og kan skje den beste. Med applikasjoner og infrastruktur er vårt system bygd for å tåle slike angrep. For hackere er skyen en hard nøtt å knekke, forklarer han.

Siden mars 2019 har samtlige av Hydros nettsider vært plassert i skyen. Når alt driftsansvar er overlatt til Episerver, behøver ikke Hydros utviklere å tenke på oppgraderinger, programvare og tekniske utfordringer.

– Utviklerne, som nå får bruke tiden sin på å løse forretningsbehov, er kjempefornøyde med Episerver DXP. Når jeg tuller med å bytte leverandør, får jeg raskt oppsperrede øyne i retur, ler Burner.

For Burner står stabilitet, trygghet i gode relasjoner og solid oppfølging blant de viktigste bærebjelkene i samarbeidet med Episerver. Ikke minst gjelder sikkerhet for virksomhetens data.– Datasikkerhet er virksomhetskritisk. Her har Episerver og deres sky vist hva de er gode for. Med oss som dommere har de definitivt bestått eksamen!