Voice Norge
Norges største klesmerke støttet av Episerver Commerce Cloud for å muliggjøre skalering og vekst
Kjøp gjort gjennom håndholdte enheter
Økning i gjennomsnittlig ordreverdi
Voice Norge AS er morselskapet til Norges mest anerkjente og tidløse klesmerke for menn og kvinner, Jean Paul.
Vel vitende at 65% av Norges befolkning handler på nettet (PostNord, 2017), vendte Voice seg til Episerver for raskt å lansere den første i en rekke av moderne e-handel nettsteder. Mens flaggskipet, www.jeanpaul.no var ment å tjene som en læringsopplevelse for Voice, genererte nettstedet raskt resultater for selskapet. Innen ett år, ville JeanPaul.no bli en betydelig inntektskilde med en voksende produktkatalog.
Voice visste at det de hadde mye å gjøre fremover. Ikke bare startet de en nettbutikk fra bunnen av, men de hadde også ambisjoner om å integrere deler av virksomheten som ikke var designet for å selge produkter på nettet, for eksempel lageret og andre kontaktpunkter. Etter å ha vært på hælene en stund, visste Voice hva de ønsket seg fra sin e-handelsløsning og hva den ønsket å unngå.
Vurderinger for neste trinn
Voice hadde flere alternativer, inkludert valget om å outsource prosjektet før, under eller etter implementering. Men med dusinvis av andre nettsteder også moden for revitalisering, ønsket Voice lokalt eierskap og å være så nær den valgte løsningen som mulig.
Basert på deres krav valgte Voice Episerver Commerce Cloud. Det ga teamet god frihet til å kombinere A/B Testing, personaliseringsfunksjoner og analyse for å optimalisere nettstedet deres. Høydepunktet for Voice var muligheten til å utnytte en og samme plattform som er fleksibel nok til å fylle deres langsiktige palner om enestående kundeopplevelse og vekst. Dette inkluderte innføring av omnichannel-funksjoner som klikk og hent samtidig som teamet kunne gjøre endringer uten problemer.
Resultater
Målet om å få nettstedet i gang, og optimalisere derfra, bærer nå frukter. Voices neste nettbutikk er satt til å utnytte mer av Episervers omnichannel-funksjonalitet for å dra nytte av sine digitale butikker i merkevareporteføljen. Disse tjener til slutt som en differensier i kjøpsreisen.
Allerede nå er 70% av kjøp gjort gjennom håndholdte elektroniske enheter. I tillegg opplever Voice 145% økning i gjennomsnittlige ordreverdier sammenlignet med det som skjer i butikk.
Episerver hjelper Voice med å gjøre ideene våre til virkelighet. Vi kunne ikke vært mer fornøyd med Episerver Commerce Cloud som ikke bare hjelper oss med å få våre brand på nett, men også skaper gode kundeopplelvelser og gjør det morsomt å handle!
Atle Egenes
E-commerce Manager Voice.no
Fakta om prosjektet
I samarbeide med
Epinova
Vi i Epinova er spesialister på å lage nettsteder, e-handel, intranett og selvbetjeningsløsninger på Episerver-plattformen. Siden starten i 2007 har vi levert over 250 kundeprosjekter med Episerver CMS, Episerver Commerce og resten av Episerver-porteføljen.
I et fagfelt hvor mange påstår at de kan levere alt, har vi valgt å være spesialister på Episerver. Vi har sterk tro på at kunden får mest verdi når vi gjør det vi er best i bransjen på, og samarbeider med de beste innen andre felt når det trengs.
Vårt spissede fokus gjør at vi anerkjennes som et av de fremste kompetansemiljøene i bransjen. Vi er (Norges eneste) Episerver Platinum Partner, og alle våre konsulenter er Episerver-sertifiserte profiler med bred erfaring. Kvalitetshåndverk er vårt kjennetegn!
