Blomsterlandet
Skapar en blomstrande köpupplevelse för sina kunder
Växande onlineförsäljning
Sedan företaget grundades 1989 har entreprenörskap, expertis och en stor passion för trädgårdsskötsel fått Blomsterlandet att bli Sveriges största växtkedja. De har 61 butiker i hela landet och är ett starkt lysande varumärke inom branschen.
Genom att utmana sig själva, lyssna på kundernas behov och att ständigt våga sträva framåt har Blomsterlandet konstant haft ett nytänk under de senaste 30 åren. När Valtech inledde samarbetet med Blomsterlandet stod de inför sin största utmaning någonsin – att förvandla verksamheten digitalt och uppfylla sina kunders framtida behov.
Blomsterlandet är en svensk kedja med 61 butiker från Malmö i söder till Luleå i norr. Kunderna kan även handla online. I Blomsterlandets butiker kan du köpa allt från en enkel tulpan till överdådiga blomsterarrangemang inför ditt drömbröllop. Blomsterlandet köper växterna direkt från odlaren, något som förenklar leverantörskedjan betydligt. Tanken är att i första hand erbjuda närodlade växter.
När Blomsterlandet kom till Valtech hade de redan en e-handelslösning på plats, men den uppfyllde inte längre deras behov: de ville ha en snabbare, mer lyhörd och smidig shoppingupplevelse.
Samtidigt upplevde floristbranschen ny konkurrens och började i allt högre grad använda sig av e-handel. Blomsterlandet behövde öka sin digitala närvaro för att möta kundernas behov.
Kunskap – nyckeln till att locka kunder
Utöver det stora utbudet av växter stod snart tydligt att kunskap och rådgivning är en viktig del av Blomsterlandets affärsidé. De upptäckte att kunderna ville ha råd om hur man odlar sina växter och tar hand om blommor, och man började erbjuda råd och guider som en del av det digitala erbjudandet. Teamet stod plötsligt inför nya typer av frågor och designutmaningar: hur utformar vi en e-handelssajt som inspirerar och guidar kunderna? Hur kombinerar vi Blomsterlandets expertis med deras produkter?
Skräddarsyr lösningen efter specifika inköpsbeteenden
Det är visserligen en självklarhet men det går inte att poängtera det tillräckligt: köpbeteenden och utmaningar skiljer sig åt mellan olika branscher. Målgrupperna och deras drivkrafter varierar. Därför intervjuade Valtech flera kunder under förstudien – både de som handlade i butik och de som handlade online. Efter intervjuerna analyserades svaren och man gick sedan tillbaka till den digitala anslagstavlan och började fundera och arbeta med lösningen.
Bland annat fick man veta att många kunder oroade sig över blommorna de köper online: klarar de transporten? Genom utformningen och innehållet på webbplatsen förtydligades för kunderna att Blomsterlandet har stor erfarenhet av att transportera växter och vet hur man försäkrar sig om att blommorna klarar sig.
Teknisk plattform
Blomsterlandets tidigare lösning kunde inte längre uppfylla kraven från Blomsterlandets kunder eller interna intressenter. Den hade inte heller de funktioner du förväntar dig av en modern e-handelslösning. Med den nya tekniska plattformen kan Blomsterlandet nu ta nästa steg för att utveckla sin e-handel och service för att nå nya målgrupper.
Genom att samla in data från flera källor i en "Integration Hub" kan man skapa nya lösningar för andra kanaler än e-handel – till exempel appar och butikslösningar. Vi har också fokuserat mycket på att göra webbplatsen snabb och responsiv. Detta blev möjligt genom att man byggde front-end i React, medan back-end-infrastrukturen har utvecklats inom Episerver Commerce.
Fakta om projektet
Se resultatet på www.blomsterlandet.se
I samarbete med
Valtech
Valtech is an award-winning global digital agency empowering our client’s to triumph in the digital age. Spanning 44 offices, in 16 countries, on 5 continents, we have a shared commitment to delivering truly transformative digital solutions to some of the world’s best-known brands. Our 16 year partnership with Episerver already includes 1000+ client projects and we are continuing to scale to bigger and brighter achievements. With the ability to apply the full breadth of the Episerver platform, based on our expertise in experience design, marketing execution and technology + innovation. Our experience spans the breadth of the entire Episerver platform. With over 150+ Episerver developers and hundreds of client references worldwide we are capable of implementing business crucial projects locally and globally.
Valtech partner awards.
·Digital Strategy Partner of the year 2019
·Partner innovation spotlight award 2018
·EMEA Partner of the year 2017
