Lyko
Framtidens e-handel är social
ökat antal sidvisningar per session
snabbare server-svarstider
För att överleva som e-handlare gäller det att ha något alldeles extra. Svenska e-handelsgiganten Lyko satsar på sociala funktioner.
Svenska Lyko är en riktig framgångssaga - från noll till 632 miljoner i omsättning på mindre än tio år. Företaget grundades av Rickard Lyko, som började sälja hårvårdsprodukter på nätet i liten skala 2008. Verksamheten växte i rask takt och på lyko.se finns det idag över 40 000 produkter från 1000 varumärken inom hårvård och skönhet, och företaget driver även fysiska butiker och frisersalonger. Ungefär halva affären ligger online, och halva offline.
Lyko.se - Prisbelönt sajt
På Episerver Awards Nordic 2016 vann Lyko.se pris för både bästa e-handel och publikens pris för bästa sajt på. Men den stora utmaningen framöver är inte teknisk, menar Rickard Lyko.
- Idag är det relativt lätt att ha en sajt som ser bra ut och funkar bra. Utmaningen är att kommunicera till kunderna varför de ska handla av just oss, säger han.
Användargenererat innehåll viktigt
För att driva trafik till webben och stärka varumärket producerar Lyko mycket eget innehåll, som videos och tidningen Lyko Magazine. Men det räcker inte på sikt, och kräver en hel del resurser. Nästa steg är därför att satsa på användargenererat innehåll, och bygga en social plattform kring produkterna. Redan idag kan kunderna kommentera, recensera, och ställa frågor till kundtjänst vid varje produkt. Målet är att bli det naturliga valet för sökning av skönhetsprodukter.
- Precis som du börjar söka information om produkter hos Amazon i USA ska du börja söka hos oss, säger Rickard Lyko.
Personalisering + socialt = sant
Nästa steg är personliga flöden, där kunderna väljer vilka sorts produkter de vill följa och vilka vänner de vill ha. Men ambitionen är inte att bli ett nytt Facebook, utan att fylla ett tomrum som Lyko anser sig kunna fylla bättre än andra sociala medier.
- Vi tror till exempel att många frisörer och hudterapeuter kommer skapa material hos oss för att marknadsföra sig själva, säger Rickard Lyko.
Om Lykos webblösning
Lyko.se har en speciallösning där en stor del av innehållet genereras på servern och besökta sidor cachas i webbläsaren. Det gör webbplatsen mycket snabb. Resultatet har blivit att kunderna kollar på 40 procent fler sidor per session, och under den stora readagen Cyber Monday 2016 låg serverns svarstider 90 procent lägre än året innan.
Eftersom 46 procent av köpen görs via smartphone har Lyko sett till att göra webbplatsen helt responsiv för att ge kunderna samma upplevelse oavsett mobil eller desktop.
Våra fysiska butiker stärker vårt varumärke på nätet, och tvärt om. Många surfar först och köper sedan i butik
![]()
Rickard Lyko
VD, CDO Lyko
I samarbete med
Avensia
Avensia är ett ledande expertföretag inom modern handel. Vi levererar kompletta omnikanal-lösningar till företag med ambitionen att bli marknadsledande. Med erfarenhet från hundratals stora e-handelsprojekt kan vi hjälpa våra kunder med allt från systemimplementationer och till strategi och affärsutveckling. Vårt arbete definieras av vår nyfikna natur och framåtlutade energi, som hjälper oss att tillsammans med våra kunder hitta nya lösningar och komma med innovativa idéer. Vår framgång, både i specifika projekt och i branschen som helhet, drivs av de synergieffekter vi skapar tillsammans med våra kunder och våra partners.
