Genom att studera planerna och prognoserna för fler än 100 marknadsförare i Storbritannien får vi reda på om chattbotar, personaliserade webbplatsupplevelser och till och med drönarleveranser är aktuellt eller om marknadsförarna är osäkra på hur de egentligen påverkar.
Rapporten omfattar
- En översikt över ny teknik för kundupplevelser som marknadsförare överväger eller redan har implementerat
- En titt på vem inom detaljhandeln som ansvarar för CX-drivna teknikinköp
- Påverkan som dataskyddsförordningen har på kundupplevelsen
Dagens företag vill erbjuda kunderna minnesvärda digitala upplevelser, men budgetmedvetna marknadsförare måste prioritera vilka tekniker som kan hjälpa dem att komma dit. I den här nya rapporten röner Episerver en balans mellan vad konsumenterna säger att de vill ha och hur eller om marknadsförare planerar att leverera det här.
![]()
